拾金不昧  小区卫士     

      7月酷暑难挡，空气闷热的没有一丝风，除了知了的声音，乐城物业服务中心外面显得格外安静，然而，坚守在乐城小区巡逻岗的保安员们却没有因为天气的炎热有丝毫懈怠。

     和往常一样，保安员曹振文日常巡逻，当他巡逻至地下非机动车库的时候发现一辆电瓶车的后座上有一个黑色的钱包，曹振文发现后立即拍照并通知乐城物业服务中心客服人员。钱包里面有不少现金、银行卡、证件和单据凭证，通过身份证，物业客服发现钱包正是业主赵先生遗忘的。

      正当我们要打电话给赵先生的时候，服务中心的电话铃声就响了起来，听到业主紧张急切的声音，我们立即告诉他钱包在我们物业服务中心，让他放心。听到钱包在物业，业主舒了一口气，拿到钱包后业主对保安感激万分。

      失主赵先生说：“上坤物业能有这样的好员工，真是让我们放心”。这时我们的曹振文到有点不好意思的说：“这是我们应该做的”。

      一个小小的善举，赢得的却是业主大大的肯定，也是我们不断提升服务品质的动力！

小故事  大服务

     “天下大事，必作于细”。细节决定成败、细节决定服务品质。

     7月14日下午四点钟左右，上坤红星天铂案场秩序员在日常巡逻停车场中发现，一辆来看房的车辆的轮胎破裂，心想，如果客户在不知情的情况下上路的话会有危险。随即，秩序员对讲机报告车牌后，客服领班立即向案场内的客户询问。经核实，这辆车的车主正是案场中正在办理认购手续的车辆。当客户为换轮胎发愁时，客服走到了他身旁亲切的说：“我们秩序员会换轮胎，我让他帮您看看“，于是客服领班陪同客户一起去了停车场并召集当班秩序员帮客户把破损轮胎换好，当天天气闷热，安装中每个人都汗流浃背，一个小时之后，破损轮胎已被更换成新轮胎，解决了客户的燃眉之急。

      事后，客户对我们的案场客服和秩序员乐于助人的行为很感激，连声道谢。秩序员说，这是小事，帮助客户解决困难是我们的职责。物业人的行为让客户感动，真正做到了急客户之所急，乐于帮助客户解决问题。

      这样的场景，在上坤物业的园区里时常上演，我们愿用真诚的服务，带给每一位业主贴心、热情、专业的服务体验。

业主的信任

是对每一个上坤物业人的激励和认可

业主的关怀

更是让物业人充满动力和信心

加倍努力守护这一片美好家园